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Termine und Events

Veranstaltungsserie Customer Journey

Wann

16.06.2021 – 16:00
10.11.2021 – 17:00 Uhr
Eintritt:
kostenlos

Wo

Zoom oder ggf. im Kreis Soest

Der Zugangslink bzw. der Veranstaltungsort wird rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn kommuniziert.

Das DZM lädt herzlich ein: Veranstaltuntsserie „Customer Journey“

Die Customer Journey beschreibt die Reise des Kunden, wie dieser ein Produkt oder eine Dienstleistung erlebt. Die Reise startet beim ersten Kontakt zwischen Kunde und Unternehmen und führt bis zum Kauf. Mit Hilfe der Customer Journey ist es möglich, eine Übersicht, aber auch eine Verbesserung der Kundenerfahrung (Customer Experience) generieren zu können. Viele Berührungspunkte des Kunden sind heutzutage digital oder können mit digitalen Hilfsmitteln deutlich vereinfacht und verbessert werden. Daher nehmen wir Sie gerne mit auf die Reise und begleiten Sie bei den wichtigsten Themen rund um das Kauferlebnis Ihrer Kunden.

In interessanten und kurzweiligen Experten-Talks werden ausgewählte Themenfelder beleuchtet, sodass Sie am Ende der Veranstaltungsreihe einen umfassenden Überblick über alle wichtigen Berührungspunkte mit Ihren Kunden haben.

Die Zielgruppe dieser Veranstaltungsserie sind alle Unternehmen (oder Organisationen), die Ihren Kunden ein positives Kauferlebnis bescheren und mehr über die einzelnen Berührungspunkte zu Ihren Kunden wissen möchten.

Die Veranstaltungen finden immer an dem jeweiligen Mittwoch von 16 – ca. 17 Uhr (voraussichtlich per Zoom, ansonsten zentral im Kreis Soest) statt. Es werden folgende Themen beleuchtet:

 

Anmeldungen sind über Eventbrite möglich. Die einzelnen Vorträge sind unabhängig voneinander, sodass Sie in beliebiger Kombination an den Veranstaltungen teilnehmen können.  Alle Veranstaltungen sind kostenlos. Die Zugangsdaten werden zeitnah vor Veranstaltungsbeginn zugesendet. Sollte es im Rahmen der Corona-Pandemie möglich sein, einige Veranstaltungen in Präsenz durchzuführen, werden Sie innerhalb von Kreis Soest stattfinden. Dies wird für eine optimale Planung frühzeitig kommuniziert.

Wir freuen uns, Sie auf der ein oder anderen Veranstaltung begrüßen zu dürfen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an uns unter info@digitaleszentrum.de oder 02941 270 105.

16.06.2021 – 16:00
10.11.2021 – 17:00 Uhr
Eintritt:
kostenlos
Zoom Online
https://us02web.zoom.us/j/82783168550 Meeting-ID: 827 8316 8550,
Kenncode: 279354

Veranstalter

DZM – Digitales Zentrum Mittelstand
Telefon:
02941 270104
E-Mail:
info@digitaleszentrum.de
Website:
https://digitaleszentrum.de
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